Guida Completa - The Handart

GUIDA THEHANDART

TheHandArt è il marketplace tutto italiano dedicato al mondo dell’artigianato. Il portale nasce dal desiderio di offrire uno spazio virtuale a tutti coloro che hanno voglia di “pubblicare” la propria arte, sia essa frutto di un hobby o di un mestiere. Uno spazio virtuale intuitivo, semplice nel funzionamento, ma soprattutto sicuro. Una possibilità in più per ampliare le proprie vendite, superando le tradizionali barriere territoriali.

Un’esperienza semplice e piacevole per te che vuoi vendere e per te che vuoi acquistare prodotto unici fatti a mano, articoli vintage o materiali per realizzare le tue creazioni a mano.

PERCHE’ SCEGLIERE THEHANDART

TheHandArt è il marketplace alla portata di tutti, non solo in termini di praticità, ma anche economicamente. Diventare venditore è semplice e veloce. L’iscrizione al portale è totalmente gratuita. La costruzione del proprio negozio è facile e l’inserimento dei propri prodotti ancora di più.

Per chi invece sceglie di comprare su TheHandArt, compie una scelta consapevole legata ai prodotti e all’affidabilità che lo stesso portale offre ai suoi utenti. Il sistema, inoltre, di messaggistica interna, aiuta a fidelizzare il cliente con il venditore quasi come se si trovassero di persona. TheHandArt offre la possibilità di poter visitare tanti negozi, scrutare tante vetrine, scegliendo prodotti diversi ed appartenete a numerose categorie. Gioielli, arte, fotografia, scultura, abbigliamento, accessori, arredamento, questo e tanto altro ancora per uomo, donna e bambino. Un universo dedicato e strutturato per ogni esigenza.

Scopri tutti gli oggetti in vendita su TheHandArt

METTI IN VENDITA LE TUE CREAZIONI

Se la tua passione è realizzare prodotti fatti a mano e vorresti provare a vendere le tue creazioni o se hai già una tua attività, ma vorresti metterti alla prova anche sul web, TheHandArt è la risposta giusta per te: un luogo virtuale accogliente, un canale online adatto a te, la soluzione giusta, pratica e veloce per implementare il tuo commercio, raggiungendo potenziali compratori in tutto il mondo!

Non perdere altro tempo, entra nel mondo TheHandArt. Se non hai ancora aperto un negozio su TheHandArt registrati subito.

GUIDA PER I COMPRATORI

Navigare in TheHandArt

Questo regolamento fa parte delle nostre Condizioni d’uso. Iscrivendoti ed aprendo il tuo negozio su TheHandArt accetti questo regolamento e le Condizioni d’uso.

TheHandArt accoglie migliaia di artisti e migliaia e migliaia di oggetti handmade. Navigando nel sito e curiosando tra le diverse categorie, potrai scoprire la varietà di prodotti che il sito accoglie. La scelta di come navigare in TheHandArt spetta solo a te:

  • Puoi iniziare la tua esperienza dalla homepage, visualizzando gli oggetti in primo piano o visualizzando le categorie che realizziamo a seconda del calendario o scegliendo la sezione dedicata agli oggetti più venduti.
  • Puoi decidere di selezionare la categoria prodotto che maggiormente ti interessa, navigando nelle rispettive sottocategorie per poter avere una visione completa del tuo futuro acquisto.
  • Puoi digitare nel form di ricerca, presente nella parte superiore di tutte le pagine, direttamente il nome dell’oggetto che stai cercando e visualizzare così le creazioni, relative alla tua scelta, di tutti gli artigiani.
  • Puoi selezionare in homepage una delle categorie da noi proposta ed accedervi direttamente.

Gli strumenti della pagina dell’inserzione

La pagina del dettaglio prodotto presenta diversi elementi che hanno lo scopo di fornire maggiori informazioni circa l’articolo caricato, così da consentire una migliore e più precisa valutazione dell’oggetto in vendita. Nello specifico:

  • Macro categoria di appartenenza e sotto categoria.
  • Immagine principale del prodotto, correlata da altre fotografie che forniscono ulteriori dettagli dell’articolo.
  • Descrizione del prodotto.
  • Titolo del prodotto.
  • Specifiche relative al prezzo del prodotto.
  • Counter di selezione per definire il numero di pezzi da voler ordinare.
  • Spese di spedizione (suddivise per area) .
  • Modalità di pagamento .
  • Tasto Aggiungi al carrello per poter posizionare il prodotto scelto direttamente nel carrello.
  • Link per aggiungere l’oggetto ai tuoi prodotti preferiti.
  • Riferimento nome negozio artigiano e link di collegamento per poter visitare il negozio dell’inserzionista.
  • Prodotti correlati, immagini di altri oggetti realizzati dallo stesso venditore.

Come comprare

Finalizzare l’acquisto di un prodotto è una procedura molto semplice e veloce:

  • Dalla pagina del dettaglio prodotto, clicca sul pulsante Aggiungi al carrello per spostare tutti i prodotti, che desideri comprare, nel carrello.
  • Una volta nel carrello, visualizzerai i prodotti da te selezionati. Nella stessa sezione potrai definire il numero di articoli che vuoi ordinare o eventualmente eliminare ciò a cui non sei più interessato, scegliere il metodo di pagamento e controllare il costo totale dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Per poter procedere al completamento dell’acquisto è necessario effettuare il login.
  • Una volta effettuato il login, potrai finalizzare l’ordine.
  • Cliccare il tasto Procedi all’acquisto.
  • Inserire uno o più indirizzi di spedizione e di fatturazione.
  • Selezionare il tasto Pagamento con inserimento dati conto Pay Pal.
  • Sezione Invio ordine, con riepilogo e conferma dell’acquisto.
  • Nel carrello possono essere presenti anche più ordini di prodotti da diversi venditori.
  • TheHandArt consente il multi acquisto.

Quando si effettua un acquisto da un negozio in TheHandArt, dovrai riconoscere quanto segue:

1.     Di ultimare una transazione solo quando si è certi di aver letto la descrizione del prodotto.

2.     Di avere effettuato il pagamento del prodotto o dei prodotti secondo quanto indicato dall’artigiano.

3.     Di aver fornito l’ indirizzo di spedizione corretto.

La spedizione e le spese di spedizione

È importante tenere conto delle spese di spedizione, da aggiungere ad ogni prezzo di acquisto prodotto. Le spese di spedizione variano per paese di fatturazione e paese di spedizione.

Prima di ogni acquisto leggi attentamente la descrizione del prodotto selezionato, valuta i dettagli del prodotto. Hai, inoltre, la possibilità di poter ordinare un articolo personalizzato secondo quanto desideri, un ordine da poter evadere solo ed esclusivamente agli artigiani che offrono questo servizio.

Gestione dei problemi di spedizione

Se hai un problema con la spedizione, se il tuo oggetto è andato perduto o se l’artigiano non ha rispettato i termini di ritiro, ti consigliamo di contattare direttamente il venditore che provvederà a mettersi in contatto con il nostro partner logistico per risolvere ogni inconveniente. TheHandArt non ha alcuna responsabilità o visibilità sulla spedizione degli oggetti acquistati sul sito.

I miei acquisti

All’interno del tuo profilo personale, nella sezione I miei acquisti, hai la possibilità di visualizzare tutti i prodotti da te comprati:

  • Effettua il login inserendo la tua mail e password dal link Accedi in alto a destra, presente in ogni pagina
  • Clicca sul link I miei acquisti nel menu del tuo profilo
  • Nella pagina dedicata saranno presenti tutti gli acquisti da te effettuati, dall’ultimo acquisto, con le seguenti specifiche: foto prodotto, descrizione, data di ordine effettuato, data consegna, tracking number

Restituire un articolo

Nell’Unione Europea la legislazione assicura un elevato livello di tutela verso i cittadini consumatori, con norme che disciplinano sia il commercio nazionale che transfrontaliero che online.

 

E’ stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del 11 marzo 2014, n. 58, il decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Il decreto legislativo, di cui sopra, disciplina il commercio nazionale ed internazionale, rafforzando i diritti dei consumatori con conseguente garanzia di un più elevato livello di tutela, a prescindere dal fatto che gli acquisti vengano effettuati nei negozi o online, nel paese di residenza o altrove nell’UE

In particolare, il decreto sancisce e tutela maggiormente i consumatori, per cui sono previste maggiori informazioni precontrattuali, soprattutto, nei contratti a distanza e negoziati al di fuori dai locali commerciali.

Tra le principali novità vi è il diritto di recesso, o di ripensamento, che il consumatore può esercitare entro 14 giorni dall’acquisto. Nel caso in cui il consumatore non sia stato informato preventivamente della normativa vigente, il diritto di recesso viene esteso a 12 mesi.

Altra importante novità riguarda il divieto di applicare al consumatore aumenti di costi per acquisti effettuati con carte di credito o bancomat.

Queste leggi, che rendono effettiva la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, si applicano a tutti i venditori TheHandArt che vendono a consumatori nell’ Unione Europea ed agli acquirenti con sede nei paesi membri della UE. Ogni stato membro della UE ha adottato proprie leggi nazionali che integrano la direttiva. La mancata osservanza di queste normative può rendere nulla una vendita e persino violare la legge.

Gli acquirenti residenti in paesi soggetti a queste leggi hanno il diritto di restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. I venditori interessati dalle normative devono informare chiaramente gli acquirenti residenti in questi Paesi sul loro diritto di restituire un articolo prima che l’acquirente effettui l’acquisto. La mancata osservanza di questa indicazione estenderà il periodo valido per il recesso di un anno, quindi gli acquirenti avranno a disposizione un periodo di un anno e 14 giorni per restituire un articolo.

Questo diritto non si estende agli articoli su ordinazione e a determinati prodotti deperibili, se non diversamente specificato dal venditore. I contenuti digitali, tra cui grafica e schemi, non sono restituibili. Le norme che disciplinano i contenuti digitali variano a seconda del paese membro della UE.

Se un acquirente esercita il diritto di restituire un articolo, il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione originali, ricevuti dall’acquirente. Se il venditore non ha ricevuto gli articoli restituiti dall’acquirente, il venditore può trattenere il rimborso a condizione che il rimborso venga emesso entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. L’acquirente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione, a meno che il venditore non abbia accettato di sostenere tali costi. Se il venditore non ha accettato di sostenere i costi della restituzione e l’articolo non può, per sua natura, essere restituito per posta, un preventivo del costi di restituzione deve essere incluso nelle informazioni fornire all’acquirente in relazione all’annullamento e alla restituzione.

I venditori devono inoltre fornire agli acquirenti un modello di modulo di recesso, un modulo di annullamento, che possono, senza obbligo alcuno, usare se desiderano restituire un prodotto.


Il decreto legislativo n. 21/2014 attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. Le nuove norme aggiornano il Codice del Consumo: in particolare, viene  sostituita la parte del Codice, dall’articolo 45 all’articolo 67.

 

Dichiarazione di non responsabilità: questo articolo della Guida TheHandArt contiene informazioni legali, non consulenza legale. Se non sei sicuro delle leggi che si applicano al tuo caso o hai altre domande dubbi legali, consulta un avvocato. Il lettore si assume ogni responsabilità per l’uso di queste informazioni. Questa pagina può essere soggetta ad aggiornamenti periodici.

 

 

Di seguito al link, Direttive su EU sui diritti del consumatore, un approfondimento sul tema.

Regole

L’utente e l’acquirente che navigano sul sito web devono rispettare le regole del sito, affinché sia un utilizzo sicuro, rispettoso e piacevole. Pertanto gli utenti/acquirenti di TheHandArt non possono:

  • Modificare o interferire con le funzionalità del sito.
  • Violare i diritti di proprietà intellettuale degli utenti presenti su TheHandArt.
  • Fare offerte per acquistare o vendere fuori dal portale di TheHandArt.
  • Utilizzare un linguaggio volgare, di natura razzista, oscena o sessuale, nelle aree pubbliche del portale.
  • Inviare pubblicità o promozioni non permesse, richieste di donazioni o spam.
  • Presentare molestie o abusi nei confronti di un altro utente.
  • Utilizzare gli strumenti di scambio di informazioni, messi a disposizione da TheHandArt, per molestare altri utenti, esaltare o sostenere l’odio, denigrare o svilire persone in base alla loro razza, etnia, religione, sesso, disabilità, orientamento sessuale.

Sistema di messaggistica

Gli utenti di TheHandArt possono utilizzare il sistema di messaggistica interna solo per ricevere comunicazioni dal team TheHandArt e per scambiare comunicazioni ed informazioni con gli artigiani laddove presentata richiesta per personalizzazione prodotto.

Nessun utente può utilizzare il sistema di messaggistica per fini personali, in modo ingannevole o per l’invio di messaggi pubblicitari non richiesti (spam). Allo stesso modo, il sistema di messaggistica non può essere utilizzato per ricattare, estorcere, offendere o minacciare qualsiasi attività con commenti o frasi che possano minare la credibilità di TheHandArt.

La violazione di queste regole comporta la chiusura dell’account TheHandArt.

GUIDA PER I VENDITORI

Questo regolamento fa parte delle nostre Condizioni d’uso. Acquistando su TheHandArt, accetti questo regolamento e le Condizioni d’uso.

Aprire il proprio negozio su TheHandArt

TheHandArt è il marketplace dedicato interamente al mondo dell’artigianato, dove è possibile vendere e comprare in tutto il mondo. Chiunque può entrare a far parte di TheHandArt e diventare venditore: un artista, un artigiano, chi crea per hobby o per passione, chi fa parte di una piccola, grande azienda. TheHandArt da la possibilità di mettere in vendita le proprie creazioni ed affacciarsi a compratori di tutto il mondo. Non esiste un limite al numero di prodotti caricabili sul sito.

Aprire un negozio è semplice, ma, soprattutto, gratuito. Basta eseguire l’iscrizione, decidere username e password e seguire tutti i passaggi richiesti per completare l’apertura del negozio: nome negozio, inserimento fotografico e descrittivo dei prodotti ed il gioco è fatto. Il venditore pagherà solo una commissione del 3% (più bassa rispetto alla media degli altri portali) sul venduto. Per far si che il tuo negozio sia sempre aggiornato, che ogni prodotto sia inserito rispettando i canoni richiesti, il team di TheHandArt avrà cura di inviarti periodicamente e-mail con consigli utili (che ritrovi anche nel tuo profilo personale) per aiutarti con la tua attività online.

Mettere in vendita un oggetto su TheHandArt

Di seguito una breve guida per aiutarti nell’apertura del tuo negozio, per cominciare a vendere le tue creazioni.

  1. Effettua il login in TheHandArt.
  2. Accedi al tuo profilo personale e clicca su Il mio negozio, nel menu del tuo account. Se non sei ancora registrato, effettua la registrazione in Registrati, in alto a destra in ogni pagina, o fai click sul banner in homepage Apri il tuo negozio.
  • Alla fine del processo di apertura del negozio, dopo aver inserito i dati necessari al completamento dell’operazione, puoi iniziare da subito a rifornire il tuo shop o scegliere di farlo quando preferisci, basta semplicemente accedere al proprio profilo personale ed entrare nella sezione Il mio negozio.
  1. Nel primo box inserisci il nome dell’articolo, il codice e la foto del prodotto, cliccando sul pulsante Scegli file e selezionando dalla finestra che apparirà, il file di immagine dell’oggetto. Nel box successivo, completa l’inserimento con la descrizione e le informazioni essenziali riassuntive. Poi inserisci tag, parole che descrivono l’oggetto e aiutano chi compra a trovare più facilmente il tuo prodotto, ed i materiali con cui hai realizzato il tuo articolo ed infine, nell’ultimo box, inserisci il prezzo e l’eventuale sconto da apportare e le specifiche per la spedizione. Al fine di tutto puoi caricare altre foto che presentano altri dettagli dell’articolo. Clicca sul tasto Salva per pubblicare il tuo primo articolo e visualizzarlo anche nel tuo pannello di amministrazione.
  2. Se hai bisogno di modificare alcune informazioni di uno dei prodotti che hai caricato, puoi farlo attraverso la tua area personale.
  3. In caso di acquisto, riceverai una e-mail di notifica.

Vendita articolo personalizzato

Quando vendi un articolo su commissione, dunque personalizzando l’oggetto secondo quanto richiesto dall’acquirente, è sempre bene contattare il compratore per chiedere conferma dei dettagli dell’acquisto e dell’indirizzo di spedizione non appena terminata la produzione. Contatta il compratore usando il sistema di messaggistica interna TheHandArt per avere conferma del prodotto richiesto, informarlo sulla modalità di spedizione e la data di consegna stimata.

Consigli per un’inserzione efficace

Il titolo, la descrizione e le foto di un’inserzione sono gli elementi principali per un annuncio pubblicitario efficace che aumentano le probabilità che il tuo oggetto venga trovato dagli utenti, possibili acquirenti, e acquistato.

CREAZIONE DI UN TITOLO EFFICACE

Scegli un titolo che catturi l’attenzione e che contenga le principali parole chiave del prodotto.

  • Utilizzare almeno 4 o 5 parole
  • Utilizzare parole che illustrino l’oggetto messo in vendita
  • Non inserire aggettivi qualificativi (la ricerca di un prodotto da parte di un possibile acquirente avviene per nome specifico e non per soggettive qualità)
  • Non utilizzare titoli che contengano link, e-mail o numeri di telefono
  • Non utilizzare titoli che contengano parole offensive, linguaggio volgare o blasfemo

COME SCATTARE OTTIME FOTO

Per ottenere ottime foto bastano: una macchina fotografica digitale, una semplice luce e un fondale bianco oppure scuro.

In questo modo i tuoi prodotti risulteranno più luminosi, appetibili e reali. Quando gli utenti vedono delle foto sfocate immediatamente perdono interesse per quel prodotto anche se lo desiderano. Una foto fatta male comunica incertezza, instabilità e altre sensazioni negative. Di seguito alcuni consigli per realizzare delle foto al meglio:

  • Scatta le foto utilizzando un fondo di colore neutro (bianco, nero o grigio a seconda della tipologia di oggetto da fotografare)
  • Fai attenzione alla nitidezza delle foto, non fornire fotografie sfocate, in movimento, con bagliori, con variazione di colore o altro effetto che interferisca con le reali caratteristiche del prodotto.
  • Non utilizzare il flash o altre fonti di luce diretta per eseguire scatti di oggetti trasparenti o che riflettono la luce (ad esempio oggetti di vetro o specchiati).
  • Nella foto deve comparire solo ed esclusivamente il singolo prodotto che si sta vendendo, senza includere altri oggetti o persone che non sono finalizzati alla vendita di quel prodotto (salvo casi in cui si stia vendendo un set di oggetti che viaggiano insieme e non singolarmente)
  • Fai attenzione ad inquadrare l’oggetto per intero, senza tagliare alcuna parte di esso. Per quanto possibile cercare di mantenere un’angolazione frontale dell’inquadratura
  • Nel caso di prodotti indossati da modelle/i, evitare di inquadrare l’intero soggetto se non strettamente necessario.
  • Le foto non devono contenere testi in sovrapposizione.
  • Ogni file foto deve essere rinominato con il nome/titolo del prodotto.
  • Una volta trasferita la foto sul computer puoi migliorarla con i programmi di fotoritocco per avere un prodotto ancora migliore.

Creazione di una buona descrizione

La descrizione di un oggetto può rivelarsi fondamentale per la visibilità e la vendita di un oggetto. Immagina di essere l’acquirente per fornire quante più informazioni possibili, utili, accattivanti ed interessanti. Cerca di realizzare un testo chiaro, di descrivere dettagliatamente l’oggetto che stai mettendo in vendita, i materiali che hai utilizzato ed il processo di creazione. Non realizzare un testo troppo lungo. Includi dettagli specifici del prodotto.

Di seguito alcune domande da prendere in considerazione quando si redige una descrizione:

  • Cosa è?
  • In quale materiale è stato realizzato?
  • Da chi è stato realizzato?
  • Quali caratteristiche particolari ha?
  • Che dimensioni ha?

Ricorda sempre di eseguire il controllo ortografico e di non includere informazioni che non corrispondono a verità.

Scegliere la giusta categoria

Affinché un oggetto sia trovato con semplicità dall’utente, è bene collocarlo nella giusta categoria di appartenenza e nelle relative sottocategorie. Se non sei sicuro della scelta ed hai bisogno di una conferma, cerca prodotti simili o uguali nel portale e vedi in quale categoria sono stati inseriti.

COME ATTRIBUIRE UN PREZZO

Cerca di mantenere il prezzo più basso almeno del 15% rispetto al prezzo che hai in negozio. Qualora non hai nessun negozio, allora, verifica online se ci sono prodotti similari in vendita su altri e-commerce, cerca di essere concorrenziale sia per prezzo che per qualità.

Suggerimenti per la tua attività online

  • Rifornisci il tuo negozio.
  • Assicurati che ogni prodotto inserito sia correlato da ottime/buone foto, abbia un titolo esplicativo e conciso e che la descrizione sia più che chiara ed esaustiva.
  • Scegli ed attribuisci al tuo prodotto la macrocategoria e la sottocategoria più adatte all’ oggetto stesso.
  • Assicurati che, al momento dell’apertura del tuo shop online, abbia inserito tutte le informazioni di contatto corrette.
  • Non prenderti troppo tempo di risposta da una richiesta di un acquirente.
  • Quando hai effettuato una vendita verifica il pagamento prima di procedere alla spedizione.
  • Assicurati che l’ordine sia corretto, soprattutto nel caso delle richieste di produzione ad hoc.

REGOLE GENERALI

Registrarsi su TheHandArt è facile, veloce e gratuito, sia per l’utente che per l’artigiano. Per iscriversi, ogni utente dovrà inserire: username, nome utente visibile a tutti con cui presentarsi nel mondo TheHandArt, e-mail personale e password. Durante il processo di registrazione al sito dovrai confermare l’iscrizione attraverso il link presente nella e-mail che il team TheHandArt ti invierà non appena ricevuti i tuoi dati. Se dimentichi la password, puoi recuperarla dalla pagina di login, cliccando sul link Recupero password e seguendo le istruzioni che riceverai via e-mail.

Se hai intenzione di disattivare il tuo profilo su TheHandArt, puoi richiedere la cancellazione dell’account al team TheHandArt, scrivendo una e-mail all’indirizzo customercare@thehandart.com, specificando la tua username e la tua e-mail, laddove la richiesta partisse da un altro account di posta. La cancellazione del profilo TheHandArt comporta la cancellazione dal sito di tutte le attività fatte dall’utente, ivi compreso l’eventuale negozio e oggetti in esso caricati.

REGOLE PER CHI VENDE

TheHandArt è un marketplace dedicato al mondo dell’artigianato creato da e per gli artigiani, artisti, appassionati dell’handmade, dove poter vendere e comprare creazioni artigianali e oggetti vintage di qualsiasi categoria.

È importante che ogni artigiano fornisca informazioni complete sul suo negozio e attività, che ogni prodotto caricato abbia titolo, descrizione e foto.

L’artigiano/venditore non appena si inscrive sul portale deve necessariamente attenersi alle regole di TheHandArt, indicate di seguito:

  1. È vietato utilizzare le informazioni inserite su TheHandArt, quali nome negozio, username, condizioni di vendita, le informazioni inserite relative ai singoli prodotti caricati nel proprio e-shop, quali titolo, descrizione, fotografie, per rimandare ad uno spazio presente su un altro sito web/blog o pagina Facebook, profilo Twitter, Pinterest, Instagram o altro social network, le comunicazioni effettuate tramite il sistema di messaggistica interno di TheHandArt, dove l’artigiano mette in vendita gli stessi articoli presenti in TheHandArt o altri prodotti o raccoglie informazioni e/o contatti per concludere transazioni di acquisto.
  2. È vietato utilizzare le informazioni inserite su TheHandArt, quali nome negozio, username, condizioni di vendita, le informazioni inserite relative ai singoli prodotti caricati nel proprio e-shop, quali titolo, descrizione, fotografie, per rimandare ad uno spazio presente su un altro sito web/blog o pagina Facebook, profilo Twitter, Pinterest, Instagram o altro social network, le comunicazioni effettuate tramite il sistema di messaggistica interno di TheHandArt per comunicare informazioni personali, quali numero di cellulare o telefono personale, indirizzo e-mail personale diverso da quello dato al momento dell’iscrizioni a TheHandArt o altri strumenti per ricevere e chiudere transazioni al di fuori del sito.
  3. L’acquisto effettuato tramite TheHandArt dovrà essere concluso attraverso TheHandArt. Pertanto l’artigiano/venditore è tenuto a concludere la transazione di acquisto attraverso il sito e in nessun altro modo.
  4. È obbligatorio attenersi alle regole indette da TheHandArt. La violazione di tale norme comporterà la sospensione dell’account e la successiva chiusura del proprio shop e profilo.

TheHandArt si riserva il diritto di controllare e monitorare le comunicazioni ed i messaggi scambiati tra utente e artigiano attraverso il sistema di messaggistica interno di TheHandArt per verificare che le norme non siano violate e che non ci sia una trasmissione di dati che non rispetti i termini di servizio e di privacy di TheHandArt.

Le inserzioni

Ogni prodotto inserito su TheHandArt deve essere completo. Deve, pertanto, avere un titolo chiaro e specifico dell’articolo, una descrizione curata e delle foto ben scattate (seguendo anche i consigli proposti dal team di TheHandArt). Realizzare un’inserzione ben fatta è un principio fondamentale per TheHandArt ed elemento principale per la vendita.

TheHandArt si riserva la possibilità di intervenire sul materiale pubblicato laddove i contenuti o le immagini non rispettassero il buon gusto e le norme precedentemente descritte.

Alla creazione di ogni inserzione, l’artigiano è tenuto a rispettare le seguenti norme:

  1. Il titolo, la descrizione e le foto di ogni articolo caricato nel proprio negozio devono descrivere nella maniera più esauriente possibile il prodotto inserito.
  2. L’artigiano non deve in alcun modo inserire all’interno del titolo o della descrizione dei prodotti caricati nel suo negozio in TheHandArt, marchi di titolarità di terzi.
  3. Ogni inserzione, dovrà essere attiva da subito. Ogni prodotto, cioè, dovrà assicurare una determinata disponibilità, altrimenti l’inserzione non è considerata valida.
  4. Le inserzioni realizzate possono includere solo la vendita di prodotti, realizzati dallo stesso inserzionista. Non sarà valida un’inserzione che contenga annunci di diversa natura, quali noleggi, offerte di lavoro, leasing o altro.
  5. Non si può utilizzare TheHandArt per inserire prodotti che riportino all’acquisto del medesimo articolo ma su un altro sito web.
  6. Il prezzo del prodotto pubblicato deve fare riferimento al prezzo dell’articolo caricato.
  7. Il venditore si assume sempre la responsabilità di supervisionare il contenuto dei prodotti richiesti per la spedizione.

Le tue creazioni artigianali

Tutti i prodotti inseriti in TheHandArt devono essere realizzate dall’artigiano che gestisce il negozio in TheHandArt o da chi è stato selezionato e scelto per farlo dal venditore stesso. Gli articoli dovranno essere necessariamente fatti a mano, ad eccezione degli articoli vintage, materiali, libri ed altro.

Di seguito alcune specifiche per capire al meglio il mondo di TheHandArt:

  1. Riparare o ripristinare un oggetto già esistente non è considerato un lavoro manuale. Pertanto nessun prodotto che presenti queste caratteristiche può essere caricato in TheHandArt.
  2. Fatto a mano, include anche i prodotti che sono stati modificati a mano o assemblati a mano.
  3. Gli oggetti vintage completamente restaurati o modificati possono essere inseriti nella categoria di appartenenza specifica e non in quella generica Vintage.
  4. Nel caso in cui un artigiano carichi nel proprio negozio online prodotti artigianali realizzati da terzi, si assumerà la completa responsabilità di possedere le dovute autorizzazioni e documentazioni per poter vendere tali prodotti.
  5. Ogni prodotto inserito dovrà rispettare le norme ed i consigli di pubblicazione forniti ad ogni artigiano al mento dell’apertura del proprio negozio e in questa guida.

Materiali e Forniture

Su TheHandArt, nella sezione specifica, possono essere inseriti anche materiali o forniture che possono essere utilizzati per creazioni o altro.

  1. I materiali e le forniture inserire in TheHandArt, non sono prodotti fatti a mano dall’artigiano, ma acquistati e rivenduti dal venditore.
  2. Il venditore che rivende materiali o forniture prodotti da terzi si assume appieno la responsabilità di possedere le autorizzazioni valide previste dalla legge per la rivendita.

Oggetti Vintage

Su TheHandArt è possibile vendere prodotti vintage, caricandoli nella sezione apposita del menu. Di seguito le linee guida per conoscere i criteri su come identificare un oggetto vintage e dunque rivenderlo in TheHandArt.

  1. Un oggetto può definirsi vintage se la sua realizzazione risale a 20 anni fa.
  2. Oggetti restaurati o riparati e riportati alla loro condizione originale.
  3. Oggetti completamente restaurati o modificati possono essere inseriti nella categoria di appartenenza specifica e non in quella generica Vintage.

Cosa è vietato vendere su TheHandArt

Ogni azione illegale o comportamento non consono è perseguibile dalla legge. Per tale motivo e per motivi etici, ogni artigiano è responsabile delle proprie azioni e di cosa pubblica nel proprio negozio. Il venditore non può in alcun modo pubblicare i seguenti oggetti su TheHandArt:

– armi da fuoco e armi in genere

– alcolici

– oggetti che promuovono l’odio razziale, discriminanza religiosa

– tabacco

– animali

– prodotti di origine animale illegali

– materiale pornografico

– droghe e sostanze stupefacenti

– veicoli a motore

– immobili

– oggetti che violino le leggi locali del paese in cui risiede

I prodotti inseriti che violano queste norme saranno repentinamente eliminati dal team di TheHandArt, senza alcun preavviso.

Tag

Utilizzare i tag per i propri prodotti è un’attività tanto utile quanto importante. Un tag è una parola chiave che descrive un prodotto o singole caratteristiche di esso. Anche l’indicazione del materiale è una scelta importante dal momento che possono essere utilizzati come filtri nei risultati di ricerca. L’utilità del tag sta nell’aiutare l’utente a cercare più facilmente il prodotto che cerca e l’artigiano a rendere più visibili e reperibili le sue inserzioni, oltre che a favorire l’indicizzazione sui motori di ricerca. Per aiutarti:

– usa tag che definiscano al meglio il tuo prodotto

– un tag deve essere breve e conciso

– utilizza sinonimi che definiscano il tuo oggetto per aumentare il numero di tag

– non realizzare tag che si discostino dal prodotto caricato

– il tag deve indicare l’oggetto in vendita, non quello che può diventare se utilizzato per creare qualcosa

– possono essere utilizzate brevissime frasi composte da nome e attributo che definiscano specificamente il prodotto in vendita

– i tag riferiti a particolari processi di lavorazione, come “tagliata amano, “lucidata a mano”, devono fare riferimento all’azione specifica che ha portato alla creazione dell’oggetto

Le categorie

La scelta delle categorie di appartenenza di un prodotto ad una voce del menu piuttosto che un’altra, è una decisione fondamentale che definisce la reperibilità del tuo prodotto. Pertanto, ad ogni articolo caricato nel tuo negozio dovrai attribuirgli la giusta categoria, seguendo, magari i consigli qui di seguito:

– la scelta della categoria deve essere pertinente al contenuto dell’inserzione, ovvero al prodotto stesso

– valutare l’appartenenza a categorie di prodotti simili

– non replicare l’inserimento dello stesso prodotto per attribuirgli più categorie

Laddove la scelta di una categoria non fosse appropriata per l’inserzione creata, ogni artigiano può modificare la categoria in qualsiasi momento.

Transazioni di vendita e di acquisto

TheHandArt non è un venditore e non è parte della transazione. TheHandArt è un intermediario che mette in contatto l’artigiano/venditore con l’utente/acquirente.

La collaborazione di entrambe le parti è requisito fondamentale affinché le transazioni abbiano sempre buon fine.

Ogni artigiano deve vendere e quindi spedire il prodotto che l’utente ha scelto e per il quale ha concluso la transazione.

Il venditore deve vendere e spedire l’oggetto così come descritto e così come scelto dall’utente al momento dell’acquisto. Onere del venditore è spedire l’oggetto acquistato dall’acquirente in un termine di tempo ragionevole, concorde con i tempi indicati nella scheda prodotto o con eventuali richieste di personalizzazione.

L’artigiano deve spedire l’oggetto selezionato dall’utente all’indirizzo di destinazione segnalato al momento dell’acquisto.

In casi di mancata consegna, ovvero quando:

1.     L’artigiano non ha mai spedito il prodotto acquistato

2.     Il prodotto acquistato è stato spedito ad un indirizzo diverso da quello segnalato nella spedizione

3.     Non vi è alcuna prova della spedizione dell’articolo all’indirizzo dell’acquirente.

Le transazioni concluse tramite il sistema PayPal hanno un limite di tempo per richiedere il rimborso di un acquisto effettuato, ma che non è stato spedito. Per avere maggiori informazioni puoi consultare il sito www.paypal.com per approfondire le condizioni ed il regolamento di PayPal.

In nessun caso TheHandArt è responsabile della mancata spedizione da parte del venditore.

Messaggistica interna

I messaggi interni sono il modo per comunicare internamente a MissHobby tra utenti. I messaggi privati sono pensati principalmente per la comunicazione tra gli utenti su possibili acquisti e transazioni. Ricordati di usare il buon senso prima di dare le tue informazioni personali ad altri attraverso i messaggi privati.

  • Non puoi usare la messaggistica interna per mandare pubblicità, spam o per sponsorizzare un tuo articolo o il tuo negozio.
  • Non si deve usare la messaggistica interna per molestare o minacciare altri utenti.
  • Se un utente ti chiede di non mettersi in contatto più con lui non devi usare la messaggistica interna per contattarlo nuovamente, a meno che non ci sia una transazione in atto tra i due utenti.
  • Non si può contattare un utente per interferire in una transazione
    1. Non puoi contattare un altro utente per cercare di vendere un oggetto al di fuori di MissHobby.
    2. Non puoi contattare un utente per allontanarlo da un particolare venditore o oggetto.

L’invio di troppi messaggi in un periodo molto ristretto di tempo può o più in generale l’abuso del sistema di messaggistica interno può portare alla sospensione o chiusura dell’account.

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